Comportamiento del Consumidor

 EL PROCESO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR  4.1 Analisis de un proceso de decisión de compra ¿Cómo se efectúa el proceso de decisión de compra? El proceso de decisión de compra lleva consigo mismo cinco etapas cada vez que se realiza esta actividad: 1) Conciencia de las necesidades, 2) Búsqueda de información, 3) Evaluación de opiniones, 4) Decisión de compra y 5) Reacción de compra. Etapa 1. Conciencia de las necesidades La primera etapa de la decisión de compra es cuando el cliente puede identificar su problema o necesidad expresada y luego determinar qué producto o tipo de producto satisfará sus deseos. El deseo puede ser desencadenado por estímulos intrínsecos o extrínsecos: ·      Los estímulos intrínsecos se refieren a las emociones experimentadas por los consumidores, como el hambre o la sed. ·       Los incentivos extrínsecos incluyen incentivos como la publicidad o el boca a boca. Etapa 2. Búsqueda de información Aquí es donde se anima a los clientes que tienen preguntas o

 3. FACTORES EXTERNOS EN LA DECISIÓN DE COMPRA          3.1 Cultura y subcultura   3.2   Clases sociales y familia  ¿Qué son las clases sociales? E s un tipo de clasificación socioeconómica empleada para establecer los grupos en los que se divide la sociedad tomando en cuenta las características que tienen en común los individuos.   ¿Cómo influye en el comportamiento del consumidor?   Mediante la clasificación por clases sociales podemos identificar patrones de comportamiento de grupos de consumidores.   Las clases sociales presentan como ya se dijo antes diferentes preferencias de marcas y productos en numerosos ámbitos, incluidos la vestimenta, el mobiliario del hogar, las actividades de entretenimiento y los automóviles.   Las diferentes características de cada clase social permitirán a los especialistas del  marketing  identificar la manera de satisfacer a cada estrato social de la manera más reconfortante.   ¿Cómo influye la familia en el comportamiento del consumidor?   En la fam

 2.1 Necesidades y deseos   ¿Qué son las necesidades y los deseos? Las necesidades son requisitos básicos y esenciales que deben ser satisfechos para que una persona pueda sobrevivir y funcionar de manera saludable y adecuada. Estas necesidades son universales y comunes a todas las personas, independientemente de su cultura, edad o género.  Deseos: Los deseos son aspiraciones, anhelos y preferencias individuales que van más allá de las necesidades básicas. Estos son deseos que las personas tienen, pero que no son esenciales para su supervivencia. Los deseos pueden variar ampliamente de una persona a otra y están influenciados por factores como la cultura, la educación, la personalidad y las experiencias personales. ¿Cómo influyen estos factores en el comportamiento del consumidor? Los factores mencionados, como las necesidades y deseos, tienen una influencia significativa en el comportamiento del consumidor. El estudio del comportamiento del consumidor es un campo

1.  EL CONCEPTO DEL CONSUMIDOR         ¿QUÉ ES UN CONSUMIDOR?   "Un consumidor es una persona que identifica una necesidad o un deseo, realiza una compra y luego desecha el producto" De acuerdo con Solomon (2008)    Es decir, en otras palabras, es toda aquella persona u organización en todo caso que actúa en cuanto a sus necesidades para adquirir algún bien o servicio y así satisfacer las mismas necesidades.          1.2 TIPOS DE CONSUMIDOR  ¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE CONSUMIDOR QUE EXISTEN?   Se pueden considerar 10 tipos de consumidores de acuerdo a su comportamiento, es importante conocer los diferentes tipos de consumidor debido a que es importante como empresa que conozcas a tu público hacia el cuál piensas dirigirte y así crear una estrategia de venta que sea efectiva.    A continuación los 10 tipos de consumidores:    1.      CONSUMIDOR IMPULSIVO    -Como el nombre lo indica, es aquel que adquiere algo porque se basan en tendencias o modas, es decir, se dejan influenciar